Chính sách bảo mật thông tin an toàn và tin cậy tại VHE

VHE là công ty có chính sách bảo mật thông tin khách hàng nghiêm ngặt và rõ ràng. Khách hàng có thể thoải mái sử dụng mọi dịch vụ của công ty mà không cần lo lắng đến việc thông tin cá nhân, thông tin giao dịch bị rò rỉ ra ngoài, ảnh hưởng tới công việc và sinh hoạt.

Khách hàng cần cung cấp thông tin gì?

Khi sử dụng dịch vụ vận chuyển, mua hàng hộ của VHE khách hàng cần khai báo trung thực, đầy đủ các thông tin quan trọng sau:

Thông tin cá nhân người gửi hàng: Khách hàng cần khai báo họ tên, số điện thoại, địa chỉ, căn cước công dân người nhận.
Thông tin cá nhân người nhận hàng: Bao gồm họ tên, số điện thoại, địa chỉ người nhận.
Thông tin công ty (Trường hợp xuất hóa đơn): Nếu khách hàng cần xuất hóa đơn thì cần khai báo tên công ty, địa chỉ, số điện thoại, mã số thuế.
Các thông tin khác: Khách hàng cần cung cấp nguồn hàng nếu sử dụng dịch vụ mua hàng hộ. Ngoài ra, với các mặt hàng khó vận chuyển, VHE có thể yêu cầu khách hàng cung cấp một số thông tin khác, phục vụ cho việc xử lý giấy tờ thông quan.

Mục đích cung cấp thông tin khách hàng

VHE yêu cầu khách hàng cung cấp thông tin cá nhân và thông tin hàng hóa nhằm hai mục đích chính:

Giao hàng nhanh chóng, an toàn tới tay người nhận: Khách hàng cần cung cấp chính xác thông tin người nhận, người gửi để VHE có thể dễ dàng nhận hàng và giao hàng tận nhà. Nếu địa chỉ ở nhà riêng, khách hàng cần khai báo chính xác số phòng, số tầng, tên toàn nhà. Nếu địa chỉ ở công ty khách hàng cần khai báo chức vụ, bộ phận làm việc, công ty.
Hoàn tất giấy tờ, thủ tục hải quan: Khi thông quan, hải quan có thể yêu cầu giấy tờ chứng minh nguồn gốc, xuất xứ, chất lượng hàng hóa. Khách hàng cần phối hợp với VHE trong việc cung cấp thông tin để quá trình lưu thông hàng hóa diễn ra thuận lợi.

Chính sách bảo mật thông tin tại VHE

Tất cả thông tin VHE yêu cầu khách hàng thông báo chỉ được phục vụ cho mục đích nhận gửi hàng, mua hộ. Các thông tin được nhập và lưu trữ online, chỉ có nhân viên và những người liên quan mới được phép sử dụng. VHE cam kết các thông tin này sẽ không bị rò rỉ ra ngoài, không bán cho bên thứ ba. Các thông tin được VHE cam kết bảo mật bao gồm:

Thông tin người gửi, người nhận, công ty (Trường hợp xuất hóa đơn): Khách hàng có thể giữ kín mọi thông tin cá nhân của người gửi và người nhận. VHE luôn nói không với việc bán dữ liệu cá nhân cho các doanh nghiệp hoặc dịch vụ khác.
Thông tin đơn hàng: Những thông tin như khách đặt hàng gì, số lượng ra sao, chất lượng thế nào,… luôn được giữ kín tuyệt đối. Các đơn hàng đều được mã hóa bằng mã code, khách hàng có thể dễ dàng theo dõi đơn hàng qua hệ thống tracking hiện đại.
Thông tin nguồn hàng: Nếu khách hàng bị lộ thông tin nguồn hàng ra ngoài thì sẽ ảnh hưởng nghiêm trọng đến khả năng cạnh tranh trên thị trưởng. Hiểu rõ điều này VHE luôn giữ kín thông tin nguồn hàng của tất cả các khách hàng sử dụng dịch vụ của công ty.

Đến với VHE khách hàng có thể yên tâm tuyệt đối với chất lượng dịch vụ. Công ty luôn đặt việc bảo mật thông tin khách hàng lên hàng đầu.